1. В Мерефе завершена распродажа свободных портов. Заявки на подключение, поступившие до 31 октября, будут реализованы по акционной стоимости.

2. В Пересечной акция на подключение со скидкой продлена до 31 декабря 2017 года.

3. Из-за скачков напряжения и длительного отсутствия электричества в Ольшанском сегменте одновременно вышло из строя два источника бесперебойного питания (ИБП). В связи с этим временно отсутствовал доступ к сети Интернет у абонентов из пула лицевых счетов 051ххх-063ххх. В ближайшее время будет произведена диагностика, обслуживание и замена (в случае необходимости) ИБП. Приносим извинения за временные неудобства.

По многочисленным просьбам продлевается акция по распродаже свободных портов в Пересечной и Мерефе. Стоимость подключения к сети, в случае наличия свободного порта на расстоянии не более 150 метров между потенциальным абонентом и распределительной коробкой, составляет 1500 грн. Если на указанном удалении свободный порт отсутствует, то стоимость подключения рассчитывается индивидуально. Срок действия акции: в акции участвуют те потенциальные абоненты, которые подадут заявку на включение из указанных населенных пунктов в течении сентября и октября 2017 года. Сроки включения зависят от многих факторов: количества заявок, наличия оборудования, материалов, погоды и т.д.

В связи с расширением сети в Ольшанском сегменте, а так же с целью повышения надежности внешних каналов этого сегмента, организован дополнительный канал связи с другим магистральным провайдером. Соответственно, в два раза увеличен объем входящего трафика.

С 1 августа вступил в силу обновленный прайс-лист на оборудование для систем видеонаблюдения. Из приятного следует отметить снижение цен на оборудование от фирмы Dahua. В прайс-листе, который можно скачать по данной ссылке, представлены розничные цены и цены для абонентов сети Fractal.

Около 2 часов ночи 29.07.2017 пропало электричество в ядре сети Мерефянского сегмента. К 8 часам аккумуляторы источника бесперебойного питания разрядились. Сотрудники Харьковоблэнерго занимаются устранением данной проблемы.

В связи с большим количеством заявок на подключение к сети Fractal в н.п. Мерефа 18.07.17 была завершена модернизация опорной сети, что позволило перераспределить резервные порты по всей зоне покрытия сети. Также подготовлены магистральные линии для подключения дополнительных разгрузочных головных станций PON сети.

В ночное время в Жихаре была повреждена магистральная линия Атраком. Без доступа к Интернет остался Мерефянский сегмент. Ремонтные работы проводятся силами Атраком. Ориентировочное время восстановления: до обеда.

С 12 июня 2017 года в Ольшанском сегменте сети (н.п. Ольшаны, Пересечная, Двуречный кут, Мануиловка, Южный) вступает в силу новый единый тариф: абонентская плата за безлимитный доступ к сети Интернет на скорости 100 Мбит/с:

- для абонентов в частном секторе составляет 150 грн/месяц;

- для абонентов в квартирных домах — 90 грн/месяц.

С целью распродажи свободных портов (количество ограничено) с 12 июня до 31 августа 2017 года вводится летняя акция для новых абонентов: подключение к сети Fractal 1500 грн.

Для комфортного перехода абонентов с Wi-Fi на оптику возможен выкуп Wi-Fi оборудования.

С 1 июня 2017 года в Мерефянском сегменте сети вступает в силу новый единый тариф: абонентская плата за безлимитный доступ к сети Интернет на скорости 100 Мбит/с:

- для абонентов в частном секторе составляет 150 грн/месяц;

- для абонентов в квартирных домах — 90 грн/месяц.

Те абоненты, которые проплачивали на год вперед получат на свой лицевой счет дополнительные средства.

С целью распродажи свободных портов (количество ограничено) с 1 июня до 31 августа 2017 года вводится летняя акция для новых абонентов:

- подключение к сети Fractal 1250 грн;

- переход от другого оптического провайдера 1 грн.

Постоянно действующая акция: при оплате на год вперед абонентская плата составляет 100 грн/месяц. Для участия в данной акции абоненту необходимо положить денежные средства на свой лицевой счет и сообщить об этом в техническую поддержку.

C 1 июня 2017 года прекращает свою деятельность платежная система CoPayCo. Абоненты, которые желают оплачивать наши услуги с помощью банковских карточек VISA и MasterCard, могут воспользоваться платежной системой EasyPay.

18 мая 2017 года магистральные провайдеры всех сегментов сети Fractal заблокировали доступы к ряду ресурсов Российского сегмента сети Интернет в соответствии с Указом Президента Украины №133/2017.

Пока все отдыхают на майских праздниках, «черные археологи» продолжают работать. Так, 30 апреля около 10 утра ими была найдено место, где закопана муфта магистральной линии. В результате муфту украли, линию повредили. Ориентировочное время восстановления 17:30.

В результате неожиданного апрельского снегопада на утро 19 апреля где-то что-то не работало. Доводим информацию по сегментно:

1. Роганский сегмент: ни одного обрыва оптики не было, возникшие провисы кабеля устранены.

2. Ольшанский сегмент: в ядре сети  на вечер 19 апреля отсутствует промышленное электричество. До обеда оборудование работало на источнике бесперебойного питания. Ремонт линий электропередач запланировано Дергачевским РЭС на утро 20 апреля. В Ольшанах обнаружено два обрыва кабеля опорной сети (окончание ремонта завтра в первой половине дня). Проводятся работы по устранению провисов кабеля.

3. Мерефянский сегмент: с 5 утра до 8 вечера в ядре сети отсутствовало промышленное электричество. До 11 часов утра оборудование работало на источнике бесперебойного питания. В настоящее время на все головные станции PON сети и коммутаторы AON сети подан интернет. Обнаружено три обрыва кабеля опорной сети: у нескольких абонентов л/с 042ххх и 043ххх (окончание ремонта завтра в первой половине дня). Проводятся работы по устранению провисов кабеля.

4. Салтовский сегмент: с 5 утра отсутствует промышленное электричество на головной станции, обеспечивающей доступ к сети абонентов с л/с 101ххх-104ххх (Революционное , Тихий бор). Сроки подачи электричества на данный момент не известны. Произведена дефектовка опорной сети. Обнаружен один порыв кабеля: несколько абонентов с л/с 101ххх. Работы по устранению провисов кабеля начнуться завтра во второй половине дня. Ремонт порыва кабеля будет произведен 21.04.2017.

Благодарим абонентов, оперативно информирующих нас о состоянии опорной сети и тех, кто помогает нам в данной ситуации.

У магистрального провайдера Салтовского и Мерефянского сегмента в ночное время перестал работать DNS сервер. До устранения неполадки все DNS запросы будут  перенаправлены на публичные DNS сервера (google и yandex). /Проблема устранена/

В 00:01 10.04.2017 активированы дополнительные блоки белых IP адресов. Они распределены равномерно между абонентами всех сегментов сети. Действующие до этого белые адреса, которые были привязаны к лицевым счетам (платная услуга) или через которые были организованы пробросы портов (бесплатная услуга), не изменились.

Проведены работы по установке бесперебойных источников питания на активном оборудовании оператора связи:

1. на головных станциях GEPON в н.п. Мерефа (для лицевых счетов 041ххх-048ххх);

2. в ядре Ольшанского сегменте сети (для лицевых счетов 051ххх-071ххх).

В связи с реконструкцией опор линии 10 кВ в поселке Тихий бор (Революционное), на которых осуществлен совместный подвес оптического кабеля, будет отсутствовать доступ к сети Интернет у некоторых абонентов с лицевыми счетами 101ххх, 103ххх, 104ххх с 16.00 6.04.2017 до 16.00 7.04.2017.

 

C целью разгрузки телефонов техподдержки с 22.03.2017 массовое оперативное оповещение абонентов об аварийных ситуациях и профилактических работах будет производится через Viber, WhatsApp, Telegram. Для этого сформировано по 4 группы в Viber, WhatsApp и Telegram по сегментам сети Fractal (Роганский, Ольшанский, Мерефянский, Салтовский). Абоненты, желающие подключиться к соответствующей группе, должны отправить сообщение с указанием своего номера лицевого счета на Viber (093)253-00-44 или на WhatsApp (067)575-24-23 или на Telegram (067)575-24-23. Обращаем внимание, что группы созданы не для обсуждения или консультаций, а строго только для оповещения. Т.е. писать абонентам в группе запрещено: кто не выполняет правила группы, тот в группе не участвует! Консультации можно получить по телефонам технической поддержки: (067)393-44-77, (050)309-44-77, (093)253-00-44 или по E-mail: support@fractal.net.ua.

Завершен первый этап модернизации опорной сети в н.п. Ольшаны. Были оптимизированы пулы адресов 062ххх, 063ххх (частично), 064ххх. На следующей неделе будет проводится оптимизация остальных пулов (061ххх, 063ххх, 069ххх, 070ххх, 071ххх). В результате оптимизации повышается уровень оптического сигнала у абонентов и добавляются дополнительные свободные порты для новых абонентов. После завершения оптимизации будет опубликован список улиц и количество свободных портов на этих улицах.

2 марта в 18.45 в н.п. Мерефа на ул. Парижской коммуны  неизвестными лицами был поврежден оптоволоконный кабель. Без связи остались абоненты с л/с 042ххх, 045ххх, 047ххх, 048ххх. В 22:00 ремонтные работы были завершены. Просим всех быть бдительными. Кто стал свидетелем актов вандализма в отношении нашей сети и наших рекламных баннеров просим сообщить в техническую поддержку.

1. В Ольшанах во время обрезки деревьев повреждено магистральное волокно. Без связи остались пулы лицевых счетов 062ххх, 069ххх, 070ххх, 071ххх. Время устранения поломки — сегодня.

2. В катеджном поселке Тихий бор 1 марта на опороной сети будут проводится плановые ремонтные работы, связанные с проектом «Безопасное село». До обеда может не быть связи у абонентов 101ххх, 103ххх, 104ххх.

3. 2 марта в Ольшанах будет установлена разгрузочная головная станция PON сети. В течении дня возможны прерывания связи у абонентов из пулов 061ххх, 062ххх, 063ххх, 064ххх, 069ххх, 070ххх, 071ххх.

С 21 на 22 февраля в Покотиловке опять был поврежден магистральный кабель Атраком ( Харьков — Днепр). Но на этот раз вандала удалось поймать. В настоящее время он задержан полицией. Восстановительные работы планируется закончить к 9.00.

В связи с динамическим ростом количества абонентов в Мерефянском сегменте возросла нагрузка на ядро сети. С целью поддержания высокого качества доступа к Интернету необходимо установить более производительное оборудование. Данные работы планируется произвести в ближайшие 24 часа. Возможно прерывание связи на время не более 1 часа.

Без комментариев

Представляем свежий прайс-лист на средства видеонаблюдения. Для абонентов сети Фрактал доступны оптовые цены (средняя колонка). Скачать прайс можно здесь.

Восстановлена возможность приема безналичных платежей через системы Liqpay и Приват24.

Новогодняя акция завершена. Все участники акции могут проверить свои тарифы в личных кабинетах.

1481518727_big_4298_oboi_novyj_god

Команда Fractal искренне благодарит всех своих абонентов за то, что вы этот год провели с нами. Большое количество участников Новогодней акции (почти 10 % всех абонентов) говорит о доверии с вашей стороны. Может не все было идеально в прошедшем 2016 году, но во всяком случае мы старались максимально быстро подключать новых абонентов и оперативно обслуживать действующих абонентов. В 2017 году работы по строительству сети продолжатся. Надеемся запустить новые мультимедийные проекты. Планируется существенно расширить проект «Безопасное село». Желаем в Новом году здоровья, благополучия, любви и счастья вам и вашим семьям, близким и родственникам, друзьям и подругам.

С Новым годом!!!

В связи с национализацией Приватбанка временно приостанавливается процедура проведения платежей через систему Приват 24 (Liqpay). Для оплаты с помощью карты Приватбанка (VISA или MasterCard) рекомендуем воспользоваться системой CoPayCo. Следим за новостями Приватбанка.

На территории, где расположена головная станция, обеспечивающая доступ к интернету абонентов с лицевыми счетами 041ххх-044ххх (н.п. Мерефа), произошла авария в электрической подстанции. Восстановление энергоснабжения объекта планируется на понедельник. Не смотря на это мы прорабатываем альтернативные способы максимально быстро запустить в работу головную станцию. Приносим свои извинения и благодарим за понимание.

С первым снегом появилось Новогоднее настроение, а значит  и Новогодние акции:

1. Роганский сегмент (Большая Рогань, Малая Рогань, Ольховка и прилегающие дачные кооперативы): у кого из абонентов частного сектора на 31.12.2016 на счету будет 1200 грн, тот может весь 2017 год пользоваться тарифом 100 грн/месяц за 100 Мбит/с. Новые абоненты в частном секторе также могут пользоваться данным тарифом в течении 12 месяцев при условии проплаты за этот период в момент подключения.

2. Мерефянский сегмент (Мерефа, Яковлевка, Ржавец, Высокий и прилегающие дачные кооперативы): у кого из абонентов частного сектора на 31.12.2016 на счету будет 1800 грн, тот может весь 2017 год пользоваться тарифом 150 грн/месяц за 100 Мбит/с. Новые абоненты в частном секторе также могут пользоваться данным тарифом в течении 12 месяцев при условии проплаты за этот период в момент подключения.

3. Ольшанский сегмент (Ольшаны, Пересечная, Двуречный кут, Мануиловка, Южный): у кого из абонентов частного сектора на 31.12.2016 на счету будет 1800 грн, тот может весь 2017 год пользоваться тарифом 150 грн/месяц за 100 Мбит/с. Новые абоненты в частном секторе тоже могут пользоваться данным тарифом в течении 12 месяцев при условии проплаты за этот период в момент подключения.

4. Старосалтовский сегмент (Старый Салтов, Революционное, Верхняя Писаревка, Метайловка, Петровское, Графское, Хотомля, прилегающие дачные кооперативы и котеджные поселки): у кого из абонентов частного сектора на 31.12.2016 на счету будет 1800 грн, тот может весь 2017 год пользоваться тарифом 150 грн/месяц за 100 Мбит/с. Новые абоненты в частном секторе тоже могут пользоваться данным тарифом в течении 12 месяцев при условии проплаты за этот период в момент подключения.

5. Для жителей квартирных домов всех сегментов сети: если в одном подъезде проживает не менее 6 абонентов нашей сети, то мы принимаем заявку на бесплатную установку камеры видеонаблюдения на против вашего подъезда в рамках проекта «Безопасное село». Все абоненты сегмента сети, где установлена камера, получают бесплатный доступ к он-лайн просмотру камеры и ее 10 дневному архиву.

Просьба: на Новый год не перезванивать и не уточнять: 1-2 января 2017 года свои акционные тарифы сможите проверить в своих личных кабинетах.

Всем хорошего настроения и счастья!!!

Приват24 больше не регистрирует мерчанты. Все платежи теперь проходят через партнера Приватбанка — систему Liqpay. Т.е. для пополнения через Приват24 теперь в личном кабинете надо выбрать Liqpay. После переадресации на сайт Liqpay надо выбрать Приват24, а дальше вы уже все знаете. И как всегда….никакой комиссии за платежи не снимается.

 

В честь дня села (18.09.2016) в Яковлевке установлены первые две камеры по проекту «Безопасное село». Онлайн доступ к камерам и их архивам возможно во всем Мерефянском сегменте сети Fractal по адресу: 10.10.204.252 (логин: 1, пароль: fractal0808). Просмотр возможен только с браузера Internet Explorer. Объязательно надо установить предлагаемые плагины. Первый регистратор рассчитан на подключение 32 камер в любой точке покрытия Мерефянского сегмента сети Fractal (Мерефа, Яковлевка, Ржавец, Высокий). Присоединяйтесь к проекту «Безопасное село».

Информация для тех, кто планирует установить систему видеонаблюдения: рекомендуем ознакомиться с обновленным прайс-листом на средства видеонаблюдения, который можно скачать здесь.

Продолжим проводить эксперименты в Роганском (первом) сегменте сети. С 10.08.2016 попробуем внедрить единый тариф: 100 Мбит/с за Х грн/месяц для квартирных домов и Y грн/месяц для частного сектора. Подробности в СМС рассылке. Ждем ваши отзывы в течении 3 месяцев. Желаем всем комфортного доступа в Интернет.

В Роганском сегменте будет опробирована система оперативно-розыскных мероприятий (СОРМ). Поскольку СОРМ разрабатывается для российского рынка, то абонентская информация на период тестов дальше разработчиков распространяться не будет, а без абонентской базы данных оператора связи эта информация не имеет никакого смысла. Надеемся, что украинский сегмент Интернета останется, как и прежде, относительно анонимным. В частности, напоминаем, что оператор связи обязан предоставлять силовым структурам информацию об абонентах только по решению суда.

В субботу 16 июля не перенесло жару оптическое оборудование. Так, вышел из строя лазер одного из деревьев PON сети в Малой Рогани. В течении суток лазер был заменен. В Яковлевке на магистральной линии вышел и строя медиаконвертор, который подает сигнал на Мерефу. В течении суток медиаконвертор был заменен. Приносим свои извинения за временные неудобства.

Цитата:

«Уважаемый абонент!

В связи с сегодняшней аварией на нашей опорной сети (нештатное поведение одного из маршрутизаторов) принято решение провести работы по обновлению ПО 22.06.2016 в промежутке с 05:00 по 06:00.
Приносим извинения за предоставленные неудобства!»

Завершена двухмесячная работа по модернизации магистральной линии связи в Роганском сегменте. Всем удачи, бесперебойной работы и отдыха в Интернете.

Немного расширили возможности оплаты услуг доступа.

Наличные платежи можно проводить через терминальные сети: Tyme, City24, EasyPay, 24NonStop, ФК Система, Банк Фамильный.

Безналичные платежи: Приват 24, VISA, MasterCArd, WebMoney, WalletOne.

Более детально ознакомиться можно здесь.

Волоконно-оптическая сеть FRACTAL, как инвестиционный проект, закрыт. Дальнейшее расширение сети и подключение абонентов будет производится на основе рентабельности. Инвестиции будут перенаправлены в другой IT проект, также связанный с нашими абонентами.

С вечера 5 мая до утра 6 мая был осуществлена миграция биллинга с одного хостинга на другой. В связи с этим наблюдались перебои в работе платежных систем. В настоящее время вcе платежные системы работают в штатном режиме.

В 2 часа ночи 2 мая в районе проспекта Гагарина (г. Харьков) вандалами был поврежден магистральный 72 волоконный кабель Атраком. Восстановительные работы ведутся. Ориентировочное время восстановления 15 часов.

Пятница (22.04.2016) выдалась на редкость насыщенной на негативные события:

1. Впервые за три года вандалы порезали на Горизонте (ул. Грицевца, 5 в первом подъезде) магистральный кабель Роганского сегмента. Произошло это в полдень. Судя по почерку преступления речь идет о нецивилизованной конкурентной борьбе. К вечеру магистраль была восстановлена. Сделаны организационные и технические выводы, полицией ведется расследование. Технические работы в этом направлении будут проводится на следующей неделе. Напоминаем, что компания Fractal является категорическим противником ведения нецивилизованных методов конкурентной борьбы.

2. Кроме физического повреждения линии на сервер Роганского сегмента в тот-же вечер была осуществлена DDoS атака, которая длилась несколько часов, что повлекло за собой частичную деградацию трафика.

3. В этот же вечер в результате удара молнии в н.п. Яковлевка через электросеть поступила импульсная помеха и один из медиаконверторов подвис. В результате этого пропал сигнал у абонентов 031ххх-034ххх. На утро связь была восстановлена.

4. В этот же вечер из-за сильного ветра в н.п. Революционное упала сосна на 10 кВ линию и оптический кабель. Несмотря на внешнюю целостность оптического кабеля, волокна внутри туб были повреждены (4 абонента из пула 101ххх остались без доступа к Интернету). К обеду линия связи была восстановлена.

К субботнему вечеру удалось перейти к плановым работам (модернизации сети в н.п. Ольховка), но сроки при этом пришлось на сутки пролонгировать.

13 апреля был обновлен личный кабинет абонента. Кроме внешних изменений интерфейса был обновлен сам движек — от плагинов мы перешли на HTML5 (заслуга биллинговодов «МИКБИЛЛ»). Теперь доступ в личный кабинет возможен с разных операционных систем, включая AirOS и Android.

Информация для тех, кто планирует установить систему видеонаблюдения: рекомендуем ознакомиться с обновленным прайс-листом на средства видеонаблюдения, который можно скачать здесь.

CallCentre + CRM

С 16.03.2016 техническая поддержка в сети Fractal осуществляется строго через CallCentre. По техническим, финансовым и организационным вопросам работы сети можно обращаться в любое время по телефонам: (067)393-44-77, (050)309-44-77, (093)253-00-44 или писать письма на электронную почту: support@fractal.net.ua.

Одновременно с этим в работу сети внедряется система CRM, способствующая более оперативному реагированию на заявки абонентов и контроля их выполнения.

Заявки на блокировку (разблокировку) счета, перерасчеты и смену тарифа по прежнему принимаются в виде SMS.

В связи с запретом комитетом Нацбанка Украины деятельности платежной системы 24nonstop, платежи через ее терминалы приостанавливаются.

Вступили в силу новые, ранее анонсированные, тарифы и акционный тариф «Новогодний». Новогодняя акция завершена — поздравляем всех ее участников!!!.  Акция «90-60-90″ продолжает действовать до 1.03.2016. C 1.02.2016 в рамках программы лояльности во всех тарифных планах включена функция самостоятельного (из личного кабинета) изменения лимита (кредита) в размере до одной месячной абонентской платы. По умолчанию у действующих абонентов стоит лимит 25 грн. Новые абоненты лимит будут выставлять самостоятельно. Напоминаем, что после истечения лимита интернет блокируется, а отрицательный баланс на лицевом счете продолжает увеличиваться, поскольку тарифные планы в априори месячные. Для остановки начисления абонентской платы лицевой счет необходимо блокировать (см.»Порядок пользования услугами» в разделе»Документация»). В случае злоупотребления блокировками лицевого счета возможны внесения изменений в порядок их пользования — будем следить за тенденциями в рамках новых тарифов.

http://internetua.com/operatori-telekommunikacii-namereni-provesti-akcii-protesta

Причины изменения тарифов: Харьковобэнерго с 1.01.2016 подняли стоимости совместного подвеса и Атраком (владелец магистральных оптических линий) с 1.02.2016 подняли стоимость аренды волокон.

Представляем вам НОВЫЕ ТАРИФЫ:

Экономный: 8 Мбит/с — 100 грн/месяц;

Оптимальный: 25 Мбит/с — 150 грн/месяц;

Стандартный: 100 Мбит/с — 200 грн/месяц (шейпер настроен на 110 Мбит/с);

Ethernet — экономный: 8 Мбит/с — 50 грн/месяц (для многоквартирных домов);

Ethernet — оптимальный: 25 Мбит/с — 70 грн/месяц (для многоквартирных домов);

Ethernet — стандартный: 100 Мбит/с — 90 грн/месяц (для многоквартирных домов);

Напоминаем про действующую программу лояльности:

а) абонентская плата снимается посуточно;

б) оплата в терминалах осуществляется без комиссии;

в) переход на другой тариф осуществляется в день подачи заявки;

г) блокировка (разблокировка) лицевого счета осуществляется в день подачи заявки на срок не менее 2 недель.

д) Акция «90-60-90″: для Ethernet тарифов до 1.03.2016 действует акция: 100 Мбит/с — 60 грн/месяц.

е) Акция «Новогодняя»: если до 1.02.2016 на лицевом счету не менее 1100 грн, то до 31.12.2016 тариф 100 Мбит/с за 100 грн/месяц.

Просим все заявки о смене тарифов подавать в виде SMS с указанием номера лицевого счета и желаемого тарифа. SMS принимаются строго с номера телефона, указанного в личном кабинете.

Спасибо за понимание!

 

Самое главное наше пожелание на Новый год реализовано здесь .  Если есть «Черный список», то должен быть и «Белый список». Мы над этим думаем. По-позже анонсируем.

1. Продлевается акция «90-60-90″ до 1 марта 2016 года.

2. Продлевается новогодняя акция (100 грн/месяц за 100 Мбит/с) до 1 февраля 2016 года (см. новость от 5.12.2015).

С 1 января 2016 года вводится новый порядок подключения абонентов в частном секторе.

В телефонном режиме или через сайт принимается заявка на включение. Потенциальному абоненту будет доведено, в какой из ближайших к нему распределительной коробке есть свободный порт. Будущий абонент самостоятельно рассчитывает длину абонентской линии, самостоятельно покупает оптический патчкорд, натяжные, траверсы, оптическое оборудование (детальнее здесь). Также он сам может сделать монтаж оптического кабеля. Подключение абонентского кабеля в порт распределительной коробки производит провайдер за 1 грн. Если абонент не может сам произвести монтаж оптического кабеля, это могут сделать подрядчики по цене 6 грн/м кабеля по классической схеме монтажа.

Вводится новый порядок технической поддержки:

С 1 января техническая поддержка компании Fractal будет разделена на 3 класса:

1 класс. Способ технической поддержки: удаленный. Стоимость: бесплатно.

2 класс. Способ технической поддержки: выезд монтажника. Стоимость: от 50 грн.

3 класс. Способ технической поддержки: выезд администратора. Стоимость: от 400 грн.

Заявки на техническую поддержку  2 и 3 класса принимаются строго по SMS с номера телефона, указанного в личном кабинете. После получения SMS указанная сумма будет снята со счета, заявка будет поставлена в очередь и отработана в течении 5 дней в соответствии с действующим законодательством (кроме случаев форс-мажора).

Переводим в практическую плоскость новогодние пожелания: берем в этот год только хорошее и полезное. Начнем с распорядка работы.

С 1 января 2016 года вводится новый распорядок работы компании Fractal:

Пятидневная рабочая неделя с учетом государственных праздничных дней: с понедельника по пятницу.

Время работы: с 9:00 до 19:00.

Техническая поддержка в нерабочее время осуществляется по E-mail, Vider, SMS.

Монтажные работы вне рабочего времени проводятся по дополнительной договоренности.

Поздравляем всех абонентов с наступающим 2016 годом! Желаем всем в Новом году здоровья, счастья, мира и стабильности. Также хочется пожелать всем больше мудрости, терпения, понимания и рассудительности. Пусть все плохое останется в старом году, а в новый год перейдет только хорошее и полезное. Счастья вам и любви!

На границе Харькова и Жихаря очередной раз порезали магистраль Атракома. Срок восстановления около 10 часов. Изучается вопрос запуска резервного канала от ЕТТ.

В связи с некорректным поведением некоторых пользователей с сегодняшнего дня политика анонимности на форуме ликвидируется. Для регистрации на форуме теперь надо отправить смс с номером лицевого счета и адресом электронной почты на номер 050-3094477. Отправлять смс надо только с номера телефона, который указан в личном кабинете. В ответ получите смс с логином и паролем доступа на форум.

 

В условиях внезапно возникших проблем, связанных с обрывом воздушных линий связи, абонентам хочется услышать что-то приятное. В качестве приятного введем предновогоднюю акцию: для абонентов, у которых выбран тариф «Стандартный» (130 грн/месяц за 100 Мбит/с), при состоянии счета на 20.12.2015 не менее 1200 грн вводим скидку в 30 грн/месяц на весь 2016 год, т.е. их абонентская плата составит 100 грн/месяц вместо 130 грн /месяц.

 

В результате снегопада и сильного ветра в ночь с 1 на 2 декабря произошли масштабные повреждения на воздушных линиях связи: провисы и обрывы. Вопреки распространяемым слухам доводим до вас официальную информацию:

2 декабря проводились работы по локализации и устранению повреждений на магистральных линиях связи сегментов сети.

В настоящее время в штатном режиме работает Южный сегмент (Мерефянское направление).

Восточный сегмент (Роганское направление) периодически работает от автономного источника питания.

Западный сегмент (Ольшанское направление) не работает из-за отсутствия электроэнергии. Сигнал в ядро подан.

Северный сегмент (Старо-Салтовское направление) не работает. Восстановительные работы запланированы на 4 декабря.

Приоритеты в ремонтных работах будут распределены следующим образом:

- восстановление опорной сети;

-  подключение социальных и коммерческих объектов;

- подключение многоэтажных домов;

- подключение абонентов в частном секторе.

Поврежденные абонентские линии подлежат замене. Заказы на замену кабеля уже принимаются. Лицевые счета до завершения восстановительных работ можно заморозить. Более детальная информация на нашем форуме.

Спасибо за понимание.

В сегменте сети Fractal_kh_east (пулы лицевых счетов 081ххх-094ххх, 148ххх, 151ххх, 153ххх) абоненты могут просматривать камеры в режиме он-лайн и их архивы. В настоящее время введено в эксплуатацию 8 камер. Для просмотра камер и их архивов необходимо воспользоваться браузером Internet Explorer: перейти на страничку регистратора по адресу 10.10.200.251, объязательно установить плагин (могут быть нюансы с антивирусами), ввести логин «1″, пароль вводить не надо. Позже будет написана наглядная инструкция для просмотра камер через браузер и через программу PSS. Свои пожелания и просьбы по установке «социальных камер» (бесплатных) можно оставлять в органах местного самоуправления или на нашем форуме. Принимаем заявки на размещение «клубных камер» (платных) по проекту «Безопасное село». Детали по проекту «безопасное село» можно узнать на форуме.

Одним словом: «повторилась ситуация, которая была описана в новости от 23.10.2015″. Восстановительные работы сотрудниками Атраком начались в 4 часа ночи.

Для стимулирования гражданской ответственности избирателей компания Fractal проводит однодневную акцию: только 25.10.2015 (день выборов в органы местного самоуправления), если ты абонент сети Fractal, сделай селфи на входе в избирательный участок, и в тотже день вышли фото на E-mail (site@fractal.net.ua) с номером лицевого счета — получи на счет 25 грн. Делать селфи с бюлетенями категорически запрещается!!!

Запущены для публичного просмотра первые камеры по проекту «Безопасное село». На сегодняшний день в н.п. Большая Рогань установлены 2 камеры, в н.п. Малая Рогань установлено 3 камеры. Доступ к камерам могут получить все абоненты сегмента сети Fractal_kh_east (пул лицевых счетов 081ххх-091ххх, 148ххх, 153ххх). В настоящее время доступ в тестовом режиме осуществляется с браузера Explorer по адресу 10.10.200.251. Логин и пароль: user. Обязательно необходимо установить плагин (при входе в регистратор). Доступ к архивам камер можно будет получить с помощью соответствующей инструкции (в разделе Абонентам/Инструкции).  Ждем ваших предложений по размещению камер на соответствующих форумах нашего сайта, либо через органы местного самоуправления.

Реалии нашей жизни: этой ночью (всего лишь одна ночь) у меня в доме вынесли лампочки. А в то время, когда выносили лампочки в одном из подъездов Харькова, в Бабаях кто-то вырезал оптический кабель Атракома (линия Харьков-Днепропетровск) в 3:45. В результате получаем на утро: покупка новых лампочек и ряд населенных пунктов без Интернета от Бабаев и до… (включая абонентов сети Fractal из пула 149ххх, 041ххх-043ххх). Это нормально? Нужен ли проект «безопасное село» («безопасный город»)? А если нужен, то в каком виде? Предлагаем принять участие в обсуждении фактов вандализма (или более тяжких), чтобы понять каким должен быть  этот проект.  За более детальной технической информацией следите в соответствующих темах форума. А пока рекомендуем посмотреть вот этот ролик (обратите внимание на камеры: это реально работает!!!).

Представляем свежий прайс-лист на оборудование для видеонаблюдение (CCTV). Рекомендуем обратить внимание на IP-самеры 3.0 Мп и NVR-серверы фирмы Dahua (Avigard). Детально о системе видеонаблюдения можно прочитать на форуме по данной ссылке. Стоимость видеонаблюдения в рамках проекта «Безопасное село» можно найти в соответствующей теме на форуме по данной ссылке (см. сообщение от 10.10.2015).

1. С 1.10.2015 стартовала предвыборная акция «90-60-90″ (детали акции здесь).

2. Всем абонентам, которые пользуются доступом к сети Интернет на скорости 100 Мбит/с, с 1.10.2015  скорость увеличена до 110 Мбит/с.

3. Начинается процесс установки видеокамер на улицах населенных пунктов (в зонах покрытия сети Fractal) в рамках проекта «Безопасное село».

Решена проблема с DNS 46.36.222.114, который необходим для работы приложений  VTuner (телевизоры LG) и SmartOn (телевизоры Samsung). Обращаем ваше внимание на то, что компания Fractal установкой данных приложений не занимается.

В связи с реконструкцией опор РЭС в н.п. Ольшаны мы вынужденны временно демонтировать магистральную линию к абонентам 070ххх. Срок демонтажа зависит от темпов работы РЭС.

31 июля 2015 года на Печенежском водохранилище запущен новый сегмент сети Fractal_kh_north с пулом лицевых счетов 101ххх и 116ххх.  Первыми абонентами сегмента сети станут жители эко-парка «Тихий бор». В связи с относительно большой удаленностью Печенежского водохранилища от Харькова для абонентов сегмента Fractal_kh_north введены отдельные тарифы абонентской платы и стоимости подключения (см. соответствующие разделы сайта).

Таким образом, в результате системного подхода сформированы ядра четырех квадрантов зоны покрытия сети Fractal вокруг Харькова (Fractal_kh_east (Роганское направление), Fractal_kh_west (Ольшанское направление), Fractal_kh_south (Мерефянское направление), Fractal_kh_north (Старо-Салтовское направление)).

В связи с началом реконструкции опор освещения в Большой Рогани подключения новых абонентов в данном населенном пункте временно приостановлено. Однако, работы по планированию строительства сети продолжаются.

23 июля 2015 года была произведена замена веб-сервера биллинга: вместо Apache установлен Nginx. Таким образом повышена стабильность и быстродействие биллинговой системы (в целом) и доступа в личный кабинет (в частности).

На этой неделе в Ольшанах начался второй этап замены опор РЭС. С целью сохранения оптических кабелей на период замены опор РЭС оптическая сеть будет демонтирована с трубостоек. Те абоненты, у которых демонтируется кабель могут заблокировать счет без ограничения срока блокировки.

2 июля 2015 года примерно в 22:30 в н.п. Двуречный кут и Ольшаны неизвестными (пока) лицами были повреждены оптоволоконные линии связи. В результате этого пропал Интернет во всем сегменте Fractal_kh_west (пул лицевых счетов 051ххх-071ххх). В 7:30 данные повреждения были выявлены и на место происшествия вызвана милиция через линию 102. После протоколирования происшествия повреждения были устранены (в Двуречном куте к 13:30, в Ольшанах к 17:00).

Если кто-то видел 2.07.2015 с 22:00 до 23:00 автомобиль с лестницей в Ольшанах и Двуречном куте или кто был свидетелем данного преступления и готов дать показания в милицию, просим обратиться в нашу тех. поддержку. В качестве вознаграждения: бесплатное подключение или год бесплатного интернета.

Призываем всех быть бдительными в наше смутное время! Присоединяйтесь к проекту «Безопасное село».

Очередным этапом расширения сегмента сети Fractal_kh_south стал запуск сети в городе Мерефа. 20 июня была установлена головная станция PON сети, подан в нее магистральный интернет, оттестировано подключение абонента через биллинг, началось строительство опорной сети. Пул лицевых счетов в Мерефе 041ххх-048ххх.

28 мая 2015 года после обеда будет производиться модернизация топологии части сети Fractal_kh_west. Для пула лицевых счетов 066ххх возможно отсутствие доступа к Интернету протяженностью около 2 часов. Цель модернизации сети: повышение уровня сигнала на абонентском оборудовании.

В Харьковском районе завершена информатизация н.п. Яковлевка. Довключения новых абонентов в Яковлевке будут осуществляться в июне-июле месяце.

В н.п. Двуречный кут Дергачевского района установлена первая уличная камера в рамках социального проекта «Безопасное село». Камера работает в тестовом режиме. После тестирования камеры и программного обеспечения на сайте будут указаны данные для просмотра ее изображения во всех сегментах сети Fractal.

Все абоненты сети Fractal могут воспользоваться правом блокировки своего лицевой счет на период не менее 2 недель. При этом деньги со счета не снимаются, а доступ к Интернету и к пополнению лицевого счета блокируется. Мы рекомендуем это делать в то время, когда не планируется работа в Интернете (во время поломки компьютера, командировки, отпуска, окончания дачного периода и др.). С целью систематизации данной услуги вводится новый порядок блокировки.

С  16 апреля 2015 года для блокировки лицевого счета необходимо: отправить SMS сообщение с телефона, который указан в личном кабинете абонента, с текстом сообщения «blok-xxxxxx« (где хххххх — номер лицевого счета), например «blok-061001″. После отправки сообщения необходимо перезвонить и убедиться в том, что заявка на блокировку принята технической поддержкой.

Для разблокировки лицевого счета также необходимо отправить SMS сообщение с телефона, который указан в личном кабинете абонента, с текстом сообщения «open-xxxxxx« (где хххххх — номер лицевого счета), например «open-061001″. После отправки сообщения необходимо перезвонить и убедиться в том, что заявка на разблокировку принята технической поддержкой.

Также абоненты сети Fractal могут воспользоваться правом перехода на другой тариф. Смену тарифа можно осуществлять не чаще одного раза в месяц. Для перехода на новый тариф необходимо отправить SMS сообщение с телефона, который указан в личном кабинете абонента, с текстом сообщения «tarif-xxxxxx-y« (где хххххх — номер лицевого счета, y — метка нового тарифа, которая обозначает скорость Интернета в соответствии с этим тарифом), например «tarif-061001-20″. После отправки сообщения необходимо перезвонить и убедиться в том, что заявка на переход принята технической поддержкой.

SMS заявки, отправленные с номеров телефонов, которые не указанны в личном кабинете абонента, не обрабатываются.

С мая 2015 года стартует новый социальный проект от компании Fractal: «Безопасное село». Каждый месяц компания будет устанавливать по 3 камеры. Каждая камера будет записывать архив. Абоненты компании Fractal смогут получить бесплатный он-лайн доступ к камерам в качестве FullHD. Архивные записи абоненты могут получить либо на платной основе, либо бесплатно через органы местной власти или силовые структуры.

О приоритетах и местах расстановки камер. Камеры будут устанавливаться в тех местах, где укажите вы. Т.е., каждый из вас может зарегистироваться на нашем форуме и оставить обоснованные предложения по местам установки камер по ссылке. В конце месяца мы проанализируем все предложения и после согласования с местными органами власти произведем установку. О способе доступа к камерам будет сообщаться через раздел новостей. Таким образом, чем больше активности будут проявлять жители населенного пункта, тем быстрее и больше камер будет на их улицах, т.е. в рамках социальных проектов должен работать принцип взаимности — «стучите и Вам откроют».

ПРОСИМ ВСЕХ АБОНЕНТОВ СКАЧАТЬ, СОХРАНИТЬ И ИЗУЧИТЬ «ПОРЯДКОМ ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ»!!!

Ссылка для скачивания: «Порядок пользования услугами». Очень качественный документ!!!

Благодаря активной партнерской работе компании EasySoft появилась возможность оплаты услуг компании Fractal через терминалы WidePay.

В конце марта завершена информатизация н.п. Ольшаны, в н.п. Яковлевка запущено ядро нового сегмента сети Fractal_kh_south, начата информатизация н.п. Пересечная.

1.04.2015 с 17.00 до 21.45 была произведена модернизация сети для пулов лицевых счетов 062ххх и 063ххх. Целью модернизации является повышение уровня оптического сигнала на абонентских устройствах. Если у абонента из указанного пула лицевых счетов на 2.04.15 не появился доступ к Интернету при положительном финансовом балансе (значит абонентское устройство было выключено в момент перестройки сети), просим обратиться в техническую поддержку.

Благодаря кооперации платежных терминалов EasyPay и AlfaPay, появилась возможность оплачивать услуги компании Fractal в терминалах AlfaPay. Адреса терминалов можно скачать здесь.

Представляем вам новый прайс на оборудование для видеонаблюдения. Скачать прайс можно здесь. Консультации по выбору оборудования бесплатные. При оптовой закупке скидки.

В рамках программы лояльности для потенциальных абонентов, которые переходят от легальных или нелегальных Wi-Fi провайдеров на оптику компании Fractal, с 24.01.2015 вводим акцию по выкупу Wi-Fi оборудования. Некоторые «пионер-провайдеры» обзывают такое оборудование терминами «Wi-MAX» или «4G». Стоимость выкупа 500 грн не зависимо от модели Wi-Fi. Выкупается полностью исправное оборудование, желательно с упаковкой и под расписку о продаже. Таким образом, при включении в группу на четверых и продаже своего Wi-Fi оборудования возможно подключиться к оптическому провайдеру по минимальной на данный момент цене в 1100 грн.

z_b067aa81

Дорогие наши абоненты, поздравляем вас с Новым 2015 годом!

Пусть в следующем году исполнятся все ваши желания. Мира вам, добра, здоровья, любви и счастья.

Пусть ваша жизнь будет наполнена яркими красками.

В 2015 году хотим порадовать вас новыми услугами и более качественным доступом в Интернет.     

С уважением, ваш провайдер Fractal

Цитата сообщения магистрального провайдера: «Уважаемые абоненты! В течении последнего часа Вам приходится наблюдать проблемы в предоставлении доступа к зарубежным ресурсам, связанные с распределенной атакой. Наши специалисты делают всё возможное для восстановления полноценного сервиса. Приносим свои извинения и надеемся на Ваше понимание! »

До устранения проблемы сегмент переведен в ручной режим.

Сообщаем всем абонентам режим работы компании Fractal на Новогодние праздники (с 27.12.14 по 11.01.15):

- рабочие дни: 27, 28 декабря 2014 и 8, 9, 10 января 2015;

- только устранение аварийных случаев: 29 декабря 2014 и 3, 5 января 2015;

- выходные и праздничные дни: 30, 31 декабря 2014 и 1, 2, 4, 6, 7, 11 января 2015.

С 1 января 2015 года вступают в силу новые тарифы и правила пользования сети Fractal. Также вводится ряд акций. Более подробную информацию можно узнать, скачав «Порядок предоставления услуг в загородной оптоволоконной сети Fractal» по этой ссылке, либо в соответствующих разделах сайта. Предлагаем обговорить представленный документ на форуме.

12 декабря произошел второй неожиданный краш-тест сети. Собственно, все началось в сегменте Fractal_kh_west с  6 декабря, когда начали пропадать пакеты и падать скорость. В среду начали поступать первые обращения о плохом качестве связи. В четверг мы проверили состояние магистральных линий связи (оказались в отличном состоянии). А в пятницу «легло все». В результате диагностики неполадки выяснилось ряд причин:

1. Пропала связь с нашим сервером биллинга, который расположен в Германии. Биллинговоды, находящиеся в Николаевской области, смогли поднять сервер спустя 4 часа, поскольку в Николаевской области тоже есть веерные отключения электроэнергии.

2. От международной интернет организации RIPE на прошлой неделе поступили требования нашему магистральному провайдеру по изменению параметров настройки оборудования (вот тогда и пошли длинные пинги). Сегодня все было запущено в штатном режиме.

3. Наш новый DNS сервер, запущенный 5 декабря оказался не защищенным от DDoS  атак из вне. Эта бреж в защите была сегодня устранена.

К 19.00 работоспособность сети во всех сегментах была восстановлена. Sorry, за незручности. Сами не ожидали такого клубка проблем…. но разобрались.

3 и 4 декабря сеть прошла принудительный краш-тест, который вызван непредсказуемыми веерными отключениями и обледенением воздушных линий связи (прошлой зимой такого обледенения волоконного кабеля не наблюдалось). Сделаны определенные выводы и ускорены процессы по установке бесперебойных источников питания. Будут внесены определенные организационные и финансовые изменения в условия предоставления услуг. В ходе технического анализа работы одного из деревьев сети (пул 066ххх) были выявлены проблемы генерации паразитного трафика неисправными абонентскими терминалами. Аналогичному анализу подлежат все деревья сети. Неисправное абонентское оборудование будет заменено по гарантии.

В сегменте сети Fractal_kh_west (пул лицевых счетов 061ххх-072xxx) запущен новый кэширующий DNSсервер по адресу 10.10.254.250. Просим обновить данный параметр в настройках сетевых карт компьютеров и в разделе DHCP роутеров, как предпочитаемый.

Принимаем отзывы о работе кэширующего DNS сервера. В планах запуск авторитарного DNS сервера.

Цитата:
«Сообщаем Вам о аварии в российском направлении с 14:26 (GMT+2). Во время аварии возможно увеличение задержек, потери пакетов, деградация трафика.» 

В сегменте сети Fractal_kh_east запущена очередная головная станция PON сети. Следующим шагом в рамках данной модернизации будет замена абонентского оборудования у абонентов с лицевыми счетами 153ххх. Таким образом, начинается переход с технологии AON на PON. Целью данного перехода является устранение зависимости от перерывов в подаче электроэнергии со стороны РЭС.

В сегменте сети Fractal_kh_east (пул лицевых счетов 081ххх, 082ххх, 083ххх, 091ххх, 151ххх, 153ххх) запущен новый кэширующий DNS сервер по адресу 10.10.254.250. Просим обновить данный параметр в настройках сетевых карт компьютеров и в разделе DHCP роутеров, как предпочитаемый. Запуск собственного DNS сервера позволит нашим абонентам еще быстрее открывать веб-страницы.

Принимаем отзывы о работе кэширующего DNS сервера. В планах запуск авторитарного DNS сервера.

22.09.14 в ядрах сетей Fractal_kh_east и Fractal_kh_west  трафик от абонентских коммутаторов и головных станций PON направлен напрямую в серверы доступа NAS, минуя коммутаторы L3 уровня агрегации. Тем самым завершен первый этап модернизации сети.

Следующими этапами модернизации будут:

этап 2: обновление программного обеспечения серверов доступа NAS;

этап 3: установка во всех активных узлах источников безперебойного питания;

этап 4: переустановка собственных DNS серверов;

этап 5: полный переход сети на технологию PON.

С 18 сентября восстановлен прием платежей через систему Приват24.

За последние 4 дня наблюдаются проблемы с поступлением в биллинговую систему данных о проплатах через Приват24. В настоящее время все проблемные проплаты зачислялись на счет в ручном режиме. Просим, по возможности, временно не осуществлять абонентскую плату через Приват24. Причина возникшей проблемы находиться в банковской системе. Сотрудники биллинговой компании совместно с представителями Приватбанка работают над данным вопросом. Об устранении проблемы мы оповестим дополнительно.

Сегодня с 19.00 до 21.00 производилась пробная оптимизация ядра сети Fractal_kh_west. В результате проведенных работ для одного сегмента сети (пул 065ххх-067ххх)  удалось исключить транзитный коммутатор уровня агрегации. Таким образом абонентский трафик начал поступать с головной станции на прямую в сервер доступа. Нагрузка 32 ядерного процессора сервера доступа практически не изменилась. С понедельника оптимизации ядра подлежат пулы 061ххх-064ххх, 069ххх-072ххх, 081ххх-084ххх, 091ххх-094ххх. Ядра сетей с пулами 148ххх, 151ххх, 153ххх будут оптимизированы после модернизаций соответствующих сетей, заключающихся  в переходе с технологии AON на технологию PON.

В центре с. Ольшаны установлена, настроена и протестирована очередная головная станция PON сети с емкостью 256 оптических устройств (от 256 до 1000 абонентов). На данную головную станцию будут подключаться потенциальные абоненты, проживающие в центральной, западной и юго-западной части поселка Ольшаны, а также, прилегающих сел.

В предверии веерных отключений электроэнергии компания Fractal начинает модернизацию системы безперебойного электропитания активного оборудования во всех сегментах сети.

Самый популярный в мире движок торрент телевидения AceStream обновился до третьей версии. В связи с этим, показ телеканалов на движке предыдущей версии невозможен. Приложение для Android и конвертор TSTV в IPTV появятся позже.

19 агуста в сети Fractal_kh_west (Ольшанское направление) наблюдались перерывы в обеспечении доступа к Интернету магистральным провайдером с 11:00 до 12:00 и с 16:20 до 17:40. Причиной перерывов стали ремонтные работы РЭС в н.п. Солоницевка.

14 июля будут проводиться работы по оптимизации серверного оборудования в ядре сети Fractal_kh_west. Возможны небольшие перебой в доступе к Интернету у абонентов с лицевыми счетами 065ххх-067ххх.

9 июля в обеденное время будет осуществляться замена кабеля электропитания ядра сети Fractal_kh_west. Возможен перерыв в работе сети в Дергачевском районе до 30 минут.

Кроме замены сервера доступа, также был установлен прерыватель подачи электропитания, что позволит в случае сильных скачков напряжения в автоматическом режиме перезапускать оборудование. На этой неделе в ядре сети будет установлен дополнительный стабилизатор напряжения и заменена аккумуляторная батарея с кислотной на гелевую. Все это позволит уйти от проблем, связанный с перерывами в работе сети, которые наблюдаются на протяжении последней недели. Кроме того, уменьшен период прерывания сессий с 5 минут до 2 минут, что позволит быстрее восстанавливать связь в случае ее прерывания.

Продолжаем строить оптическую сеть. :)

Аналогично новости от 23.02.2014 «Увеличение мощности сервера доступа Fractal_kh_east» объявляем о запланированной на понедельник (вечер) замене сервера доступа Fractal_kh_west. Вместо программного 4 ядерного сервера устанавливается аппаратный 36 ядерный сервер. В связи с этим у абонентов из пула лицевых счетов 061ххх-067ххх в понедельник вечером возможен перерыв в работе сети длительностью до 30 минут. Замена сервера позволит существенно увеличить количество абонентов в сети. А это, в дальнейшем, будет полезно в первую очередь для вас.   

В Дергачевском районе завершена информатизация с. Мануиловка и ст. Пересечная.

Наблюдается проблема с гугловскими DNS-серверами (8.8.8.8 и 8.8.4.4). Признаками проблемы является долгая загрузка некоторых сайтов (например, одноклассники.ру). Рекомендуем поменять в своих роутерах или компьютерах DNS от Yandex (77.88.8.8 и 77.88.8.1). Напоминаем, что у  Yandex имеется также DNS сервера (77.88.8.7 и 77.88.8.3), обеспечивающие контент-фильтрацию (блокировка доступа на сайты «18+»).

DDoS атака

Сегодня с 19:30 до 20:30 на сервер доступа Fractal_kh_east (Роганское направление) была осуществлена хакерская DDoS атака. В это время наблюдались сбои в работе сети. Анализ паразитного трафика и его блокировка позволили существенно снизить влияние атаки на работу сети. Просим всех абонентов установить антивирусные программы и обновить их базы данных.

Сегодня в ядре сети Fractal_kh_west был распределен пул «белых» внешних IP-адресов. На 64 абонента приходится один «белый» адрес. Напоминаем, что для удаленного доступа абонента к своему оборудованию необходимо на сервере доступа осуществить проброс портов с помощью службы NAT. Данная услуга является бесплатной и технически возможна, поскольку в сети применяются «серые» статические адреса. Задачи по пробросу портов стоят при организации у абонентов систем видеонаблюдения, хранения и других сервисов, связанных с доступом к их оборудованию из Интернета.

Устранен обрыв оптоволоконного кабеля в с. Большая Рогань на Чапаево. Причина обрыва:  повреждение кабеля в результате работ по ликвидации аварийных деревьев.

В с. Ольховке на ул. 50 лет СССР подтянуты три сорванных оптоволоконных кабеля. Причина срывов кабеля — падения веток деревьев во время бури. Один из кабелей оказался поврежден и требует замены, однако волокна в нем остались целыми.

В с. Ольшаны на ул. Ворошилова локализирован участок сети в котором произошло пропадание сигнала. В понедельник связь на данном участке будет восстановлена.

В ядре сети Fractal_kh_west (Ольшанское направление) установлен источник бесперебойного электропитания. По предварительным расчетам, емкости батареи должно хватить до 6 часов автономной работы телекоммуникационного оборудования.

Предлагаем вашему вниманию свежий прайс на рекомендуемое оборудование для систем видеонаблюдения. Прайс можно скачать здесь.

В ближайшее время мы представим вам готовые решения систем видеонаблюдения и разнообразные схемы их построения и применения.

Следите за анонсами на нашем сайте.

Совсем недавно мы стали свидетелями того, на сколько пагубным может оказаться влияние Wi-Fi на окружающую среду. Это повергло нас в шок, и мы решили поделиться своими мыслями по этому поводу.

У одного из наших абонентов в летней кухне был установлен обычный домашний Wi-Fi роутер в диапазоне 2,4 ГГц. Но при этом в доме прием сигнала от роутера был крайне низкий. Было предложено перенести Wi-Fi устройство ближе к дому и установить направленную антенну без завышения мощности передатчика. Сигнал стал выше, но основная помеха в виде высоких туй перед домом так и осталась.

Спустя 3 месяца те  5 туй, которые оказались в главном лепестке диаграммы направленности антенны, высохли и начали осыпаться. Остальные туи остались зелеными (см. фото).

ТУИ

После этого мы произвели инженерные расчеты и были шокированы повторно.

Итак: основной параметр радиопередающих устройств — эквивалентная изотропная излучаемая мощность (ЭИИМ), которая равна произведения мощности передатчика и коэффициента усиления антенны. Приведем следующие примеры:

- ЭИИМ мобильного телефона GSM — 0,7 Вт;

- ЭИИМ домашнего роутера с Wi-Fi — 0,5 Вт;

- ЭИИМ Wi-Fi устройства с фото — 8 Вт   (и это высушило туи…).

Особенность диапазона 2,4 ГГц заключается в том, что на этой частоте происходит колебательно-вращательное возбуждение молекул воды, что приводит к ее нагреванию. На этом эффекте основана работа СВЧ-печей, ЭИИМ которых составляет 700-1100 Вт.

А теперь самое интересное. Для подключения к интернету в частном секторе провайдеры часто предлагают использовать Wi-Fi устройства с максимальной ЭИИМ в главном лепестке диаграммы направленности антенны от 25 до 126 Вт в зависимости от модели устройства. Чем больше антенна, тем выше ЭИИМ. В настройках оборудования можно уменьшить ЭИИМ. Но ведь чем выше сигнал Wi-Fi, тем стабильнее канал и выше скорость. Поэтому провайдеры, как правило, устанавливают максимальную мощность излучения, не думая об экологических последствиях. И мы, к сожалению, тоже раньше не думали об этом, пока сами не увидели такого влияния. Ниже представлены фото устройств Wi-Fi, которые предлагают провайдеры.

ubnt-nanostation-m-1ubnt-nanobridge-m-1ubnt-airgrid-m-1

p.s. Наша антенна в тот же день была снята, интернет в дом был заведен по сети 220 В и в доме установлен классический домашний роутер с Wi-Fi.

Информация для абонентов из пулов лицевых счетов 081ххх, 082ххх, 083ххх, 091ххх, 148ххх, 151ххх, 153ххх.

Цитата: «Информируем Вас о проведении плановых работ по замене активного оборудования 17.05.2014 с 6:00 до 9:00. В связи с этим Вы сможете наблюдать прерывания предоставляемых Вам сервисов в период до 30 минут.  Данные мероприятия проводятся нами с целью улучшения для Вас качества предоставляемых услуг! Надеемся на Ваше понимание.»

Компания Fractal зарегистрировала для своих информационных порталов следующие доменные имена:

1) для Харьковской области: infoport.kh.ua

2) для Запорожской области: infoport.zp.ua

Ожидайте анонса наших порталов.

Начато строительство пассивной оптической сети на станции Пересечная.

6 мая в с. Двуречный кут Дергачевского района была запущена головная станция пассивной оптической сети с абонентской емкостью от 256 до 1000 абонентов. От данной станции будет подан скоростной интернет также в села Южный и Мануиловка. В Двуречном куте развернута опорная сеть и первым абонентом сети стала средняя школа в рамках социальной программы компании Fractal. Подан сигнал в с. Пересечная.

Пасхальные праздники принесли два повреждения опто-волоконного кабеля благодаря человеческому фактору. Вечером 22 апреля был восстановлен доступ к интернету абонентов из пула лицевых сетов 153003-153008, а утром 23 апреля подали интернет абонентам из пула 148101-148131. Абоненты указанных пулов могут обратиться к администрации сети для  компенсации абонентской платы за те дни, когда отсутствовал доступ к Интернету.

Информация для жителей с. Рогань: если кто-то видел в субботу 19 апреля людей с лестницей на углу дома по адресу ул. Ленина, 48, просим сообщить администрации сети.

Стоимость подключения к PON сети (пассивной оптической сети):

- по технологии FTTC: 111 $ (4 абонента на устройство);

- по технологии FTTC: 134 $ (3 абонента на устройство);

- по технологии FTTC: 156 $ (2 абонента на устройство);

- по технологии FTTH: 175 $ (при длине кабеля от абонента до распред. коробки не более 200 м).

При длине кабеля от абонента до распред. коробки более 200 м стоимость подключения рассчитывается индивидуально.

Стоимость подключения к AON сети (активной оптической сети):

- по технологии FTTB: 300 грн;

- по технологии FTTH: 185 $ (при длине кабеля от абонента до муфты не более 200 м).

При длине кабеля от абонента до муфты более 200 м стоимость подключения рассчитывается индивидуально.

Дополнительные опоры и земельные работы в стоимость подключения не входят.

34

Компания Fractal осуществила поставку цифровых камер видеонаблюдения для обеспечения трансляции Харьковского международного марафона, который состоится 12 апреля 2014 года.

Информация для тех, кто пользуется услугами спутникового телевизионного оператора «Либідь ТВ».

Из-за сложных экономических и политических обстоятельств данный оператор вынужден прекратить свою деятельность и   начать процесс банкротства. Свои каналы оператор транслировал со спутника Eutelsat Sesat (36 град в.д.). Пакет каналов состоял из украинских и международных популярных каналов. Более детально можно прочитать здесь.

Для обеспечения надежного хранения лицевых счетов абонентов 9 апреля в структуру сети будет внедрен облачный принцип построения биллинговой системы (горячее резервирование). В связи с этим 9 апреля с 13:00 до 14:00 возможны перерывы в работе сети.

В результате оптимизации строительства сети и переговоров с поставщиками оборудования удалось снизить стоимость подключения абонентов по технологии FTTC. Напомним, что под FTTC подразумевается установка одного оптического оборудования на 4 абонента. Подключение абонентов к этому оптическому оборудованию осуществляется по медному кабелю (витой паре) с максимальным пролетом не более 150 м. В результате этого каждый абонент получает свой лицевой счет и свои 100 Мбит/с. Единственным нюансом в этом схеме остается защита витой пары от гроз. Грозозащиты в стоимость подключения не включены и будут предлагаться дополнительно по запросу абонента.

В результате удалось снизить стоимость подключения по технологии FTTC в PON сети до 1300 грн при курсе доллара 11,7 грн/1$, т.е. 111 долларов за подключение с каждого абонента вне зависимости от длины оптического кабеля, но с двумя условиями: 1) наличие трех абонентов на расстоянии 150 м от четвертого абонента, у которого будет размещено оптическое оборудование, 2) отсутствие гарантии на оптическое оборудование, если на концах медного кабеля не установлены грозозащиты.

Если количество абонентов на одно оптическое оборудование будет менее четырех , то необходимо пересчитывать стоимость подключения, исходя из количества абонентов на одно устройства и протяженности оптического кабеля.

Стоимость подключения в 111 у.е. рассчитывалась из условий подвеса кабеля на столбы РЭС с СИП кабелем. Если СИП кабель на опорах отсутствует, то необходимо ставить свои опоры и они в стоимость подключения не входят. Опоры может установить абонент сам, либо нашими монтажниками по договоренности. Все варианты по оптимизации установки дополнительных опор будут рассматриваться индивидуально.

В последнее время при подключении абонентов становится более актуален не технический вопрос, а финансовый. Причиной этому стал рост курса доллара, что привело к существенному росту стоимости подключения в гривневом эквиваленте. В связи с этим, на период экономического кризиса в стране, компания Fractal готова поступиться своим принципам (строительство строго по схеме «оптика в дом» FTTH или «оптика в здание» FTTB) и предложить своим потенциальным абонентам схему «оптика на улицу» FTTC. Это повлечет снижение стоимости подключения абонентов в частном секторе до цен, как для двух-(трех-) этажек без учета стоимости витой пары. Более того, для схемы FTTC мы готовы зафиксировать конечную стоимость подключения абонентов в частном секторе на сумме 140 $. Более подробно про схему FTTC можно прочитать на нашем форуме по ссылке. По схеме FTTC в с. Ольшаны уже включены первые абоненты.

Самым быстрым и простым способом обезопасить детей в Интернете от контента «18+» является использование сторонних DNS-серверов с контент-фильтрами. Компания Fractal рекомендует использовать бесплатные DNS-сервера от Яндекса (77.88.8.7 и 77.88.8.3).  Более детальном о данном сервисе можно прочитать здесь или здесь. Действующие и потенциальные абоненты сети Fractal могут заказать бесплатную настройку DNS-серверов от Яндекса.

Сегодня в магистральную линию ядра сети «fractal_kh_west» был подан интернет трафик. В п. Ольшаны запущена первая головная станция пассивной оптической сети с абонентской емкостью 256-1000 абонентов. Было произведено первое тестовое включение абонента и работоспособность биллинга с новым ядром сети. Сеть полностью готова к подключению абонентов.

При строительстве волоконно-оптической сети, включая подключения абонентов, используется импортное оборудование. В связи с динамически меняющимся курсом доллара было принято решение «привязать» стоимость подключения к курсу доллара. Т.е. стоимость подключения будет указана в долларах, а оплата в гривнях по курсу на дату подключения.

Абонентская плата по тарифам не изменяется: 60 грн/месяц — 4 Мбит/с, 80 грн/месяц — 20 Мбит/с, 100 грн/месяц — 100 Мбит/с.

Стоимость подключения в частном секторе (зависит от длины кабеля между абонентом и распределительной коробкой, которая устанавливается на 8 абонентов):

- длина кабеля 25 м: 160,5 $

- длина кабеля 30 м: 162 $

- длина кабеля 40 м: 165 $

- длина кабеля 50 м: 178 $

- длина кабеля 65 м: 182,5 $

- длина кабеля 75 м: 195,5 $

- длина кабеля 100 м: 203 $

- длина кабеля 125 м: 220,5 $

- длина кабеля 150 м: 238 $

- длина кабеля 175 м: 255,5 $

- длина кабеля 200 м: 273 $

Стоимость подключения одного абонента в двух- (трех-) этажках:

1 абонент в подъезде: 146 $;

2 абонента в подъезде: по 122 $;

3 или 4 абонента в подъезде: по 98 $;

5-й абонент в подъезде: 146 $;

5-й и 6-й абонент в подъезде: по 122 $;

7 или 8 абонентов в подъезде: по 98 $.

Стоимость подключения одного абонента в многоэтажках: 250-300 грн.

Если потенциальный абонент не согласен со стоимостью подключения,  то он может сам приобрести оборудование и сделать монтаж. Обращаем ваше внимание на то, что заявленная ранее стоимость подключения в 1200 грн + длина кабеля в пересчете на доллары по старому курсу осталась не изменной. Таким образом, с нашей стороны стоимость подключения осталась на прежнем уровне, но привязалась к курсу доллара.

Все вопросы по расчету стоимости подключения можно задавать на форуме, по e-mail или по телефону.

7 марта 2014 года завершено строительство магистральной оптоволоконной линии связи «Солоницевка-Ольшаны». Установлено и настроено ядро сети «fractal_kh_west». Сеть будет строиться по технологии пассивных оптических сетей PON. В связи с этим в с. Ольшаны установлена первая головная станция PON с абонентской емкостью от 256 до 1000 абонентов и начат монтаж опорной сети. На этой неделе в сеть будет подан Интернет, и после тестирования биллинговой системы на данном сегменте, начнутся подключения абонентов.

Ми за єдину країну

 

8 марта_роботы

В этот весенний, солнечный день мы поздравляем всех наших абоненток с Днем 8 марта! Желаем вам быть милыми, нежными, красивыми и женственными. Счастья вам и любви.

С 27 февраля в сети Fractal запущено SMS-оповещение абонентов об отрицательном балансе на лицевом счете. SMS будут приходить на номер телефона, который абонент указывает при подключении. Этот номер телефона каждый абонент может проверить в своем личном кабинете. SMS  будут приходить при задолжности на счету от -1 до -10 грн. При этом кредитная политика не изменилась: интернет блокируется при -25 грн. SMS рассылаются в 10:00. Просим вовремя оплачивать абонентскую плату — экономьте наши деньги на SMS-рассылке.

24 февраля будет произведена замена сервера доступа. Вместо программного 4 ядерного сервера устанавливается аппаратный 36 ядерный сервер. В связи с этим в первой половине дня возможен перерыв в работе сети длительностью до 30 минут.

Сегодня был закольцован очередной сегмент сети в с. Большая Рогань (пул лицевых счетов 148ххх). Это обеспечит бесперебойную работу абонентов данного сегмента при разрыве кольца, например при отключении электропитания на одном из коммутаторов.

В последние дни наблюдались проявления уязвимости в системе безопасности сети.  Причиной этому явилась некорректная работа операционной системы сервера доступа в результате деградации флеш-памяти. До 02.02.14 эти уязвимости удавалось устранять вручную и проводились наблюдение за работой сети. В воскресенье 02.02.14 уязвимость устранить не удалось и было принято решение в экстренной замене всего аппаратно-программного комплекса. В связи с этим, установку операционной системы и ряд настроек пришлось осуществлять в ручную, что потребовало определенных временных ресурсов. Приносим свои извинения за перерыв в работе сети.

15/01/2014 с 7:30 начали поступать обращения абонентов по поводу отсутствия доступа к Интернету. Выявлено, что в 4:10 в результате ежесуточной автоматической перезагрузки оборудования, один из серверов не вошел в рабочий режим. В 9:00 проблема была локализована и устранена.

За последнюю неделю у абонентов наблюдались прерывания сессий. Это было вызвано ростом абонентской базы и ограничениями лицензии в программном обеспечении сервера доступа. Сегодня в 20.30 было завершена установка программного обеспечения с лицензией, позволяющей подключить к сети неограниченное количество абонентов. Также, сегодня к системе была подключена страница оповещения абонентов при отрицательном балансе на счету, превышающем установленный лимит (т.е. 25 грн). В ходе установки программного обеспечения сервера доступа, некоторые абоненты могли наблюдать данную страницу оповещения.

В настоящее время работоспособность сети восстановлена на 100%.

Начиная с 1:30 10.02.2014 в сети Fractal вступил в силу пул «белых» внешних IP-адресов версии 4. Поскольку всемирный пул IPv4 фактически исчерпан, а IPv6 еще находиться на стадии внедрения, то было принято решение назначать по одному белому IP-адресу версии 4 на сегмент сети из 60 абонентов. Данное решение обеспечит более комфортную работу абонентов в сети Интернет. Определить свой внешний IP-адрес можно с помощью сайта 2ip.ru, либо по телефонам технической поддержки. Все действующие настройки NAT были изменены под новые адреса. Напоминаем, что проброс портов с внешних адресов на внутренние осуществляется бесплатно.

В с. Малая Рогань открыто два хотспота: в кафе ФЛП Мишнева (возле сельсовета) — SSID: Cafe; в кафе ФЛП Карацюба (возле остановки на ул. Котовского) — SSID: Flamingo. Пропускная способность каждого хотспота по 80 Мбит/с.

z_b067aa81

Компания Fractal поздравляет всех своих партнеров, друзей, коллег, местные органы власти, действующих и потенциальных абонентов с наступающим 2014 годом! Желаем в Новом году успехов в деловой и личной жизни, достижения поставленных целей. Здоровья, достатка и счастья вам и вашим близким.

Традиционно, в этот период подводятся итоги уходящего года и строятся планы на следующий.

За прошедший 2013 год нами было построено в Харьковской области более 50 км магистральных линий связи и порядка 40 км опорных сетей. Внедрены все технологии построения волоконно-оптических сетей: FTTH, FTTB, GEPON. Предоставляемая скорость доступа абонентов к сети Интернет достигла 100 Мбит/с. Реализовано ряд программ лояльности в отношении наших абонентов. Коммунальным объектам предоставляется социальный пакет услуг. Принимается активное участие в обустройстве инфраструктуры населенных пунктов. Осуществляется реализация отдельных проектов по системам безопасности и информатизации в разных городах Украины.

Фактически, 2013 год заложил основу для географического и функционального расширения сети Fractal в 2014 году. В ближайшее время планируется запуск второй ветки сети в западном направлении от Харькова.  В 2014 году продолжится расширение сети в юго-восточном направлении. Активно ведется работа над запуском информационных порталов населенных пунктов.  Планируется наполнение сети такими услугами, как пиринговое телевидение и видеонаблюдение, контроль перемещения общественного транспорта. Основной нашей целью в 2014 году является создание на базе сети Fractal информационного поля для объединения жителей населенных пунктов в единую громаду.

Благодарим вас за поддержку и понимание нашей деятельности, за пользование нашими услугами. Желаем Вам приятных выходных!

В настоящее время готовятся к запуску информационные порталы с. Ольховка, Малая Рогань и Большая Рогань. В связи с этим было принято решение о проведении первой очереди конкурсов:

- конкурс «лучшее фото села» для размещения на главной странице портала. Приз — 100 грн или 1 месяца интернета бесплатно. Сроки приема робот- до 15 января 2014 года. Фото выкладывать на форуме в соответствующем разделе. Результат конкурса определяете вы.

- конкурс «модератор портала». Приз — для начала, бесплатный интернет, а потом….. Результат конкурса определяет администрация сети Фрактал. Собеседование, испытательный срок. Сроки приема заявок: до 20 января 2014 года. Заявки принимаются на почту: support@fractal.net.ua. Просьба: адекватно оценивайте свои возможности.

- конкурс «ньюзмейкер портала». … Условия, такие же как и у модератора….

В рамках создания информационной инфраструктуры населенных пунктов, в которых имеется покрытие сети Fractal, нами запланировано создание веб-сайтов для каждого такого населенного пункта. В настоящее время активно ведутся работы по созданию единого шаблона информационного сайта (портала) села (поселка). Сегодня компания Fractal выносит на всеобщее обсуждение дизайн шаблона информационного портала населенного пункта (скачать).  Поскольку сайт делается для вас, то просим от вас активного участия в обсуждении его дизайна. Предложения и замечания можно подавать любыми удобными способами (в личной беседе, через депутатов сельских советов, по телефону, на почту site@fractal.net.ua, на нашем форуме).

Техническая составляющего данного вопроса с нашей стороны уже подготовлена.

Цитата: «НКРЗІ затвердила Правила здійснення діяльності у сфері телекомунікацій (діяльність з надання послуг доступу до Інтернет)» Ссылка. Текст Правил можно скачать здесь. Обращаем внимание наших действующих и потенциальных абонентов на последний пункт (п. 4.9) этих Правил.

В последнее время участились случаи обращения абонентов к технической поддержке сети Fractal. В каждом случае обращения ситуация индивидуальная и системного характера не имеет. При первой же возможности технические проблемы устраняются. Только мы просим одно: не надо платить нам за это. Напоминаем: если Вы являетесь нашим абонентом, то техническая поддержка (включая выезд) с нашей стороны является БЕСПЛАТНОЙ (стесняться этого не надо, поскольку это наша работа)!!! Кто будет нам давать деньги за техническое обслуживание, тот пусть ищет эти деньги на своем счете в личном кабинете (хотя нам это приятно, спс!!!).

ВНИМАНИЕ: выявлен факт брака в блоках питания оптических медиаконверторов. Если Вы являетесь абонентом сети Fractal из пула лицевых счетов 148ххх, 151ххх, 153ххх и у Вас скорость на вход около 1 Мбит/с при скорости на выход порядка 90 Мбит/с, то просим о данном факте сообщить по номеру телефона, указанному в договоре. Устранение дефекта БЕСПЛАТНО!!!

В с. Малая Рогань подключен первый абонент по технологии GPON (пассивная оптическая сеть). В с. Большая Рогань начались подключения абонентов по технологии FTTB (оптика в многоэтажный дом).

Цитата: «Сообщаем Вам о проведении аварийно-восстановительных работ 07.11.2013 с 02:00 до 05:00, связанных с обновлением ПО на магистральных коммутаторах. В указанный промежуток времени возможны кратковременные прерывания сервисов.»

С целью поддержания высокой скорости доступа абонентов к интернет-ресурсам в условиях динамически расширяющейся сети и подготовки к предоставлению услуги OTT  (over the top) «Трансляция ТВ каналов сторонних IPTV провайдеров»  02.11.2013 была увеличена скорость доступа в магистральном канале на 33%.

В с. Большая Рогань подключен первый абонент по технологии GEPON (гигабитная Ethernet пассивная оптическая сеть). Пул лицевых счетов 081ххх (сегмент сети: «Дерево_1_1″). Потенциальный ресурс головной станции — до 1000 абонентов на удалении до 10 км. Абоненты из пула лицевых счетов 149ххх и 150ххх будут переведены с технологии FTTH  на технологию GEPON.

Аналогичная головная станция GEPON  установлена в с. Малая Рогань, до которой уже выстроено прямое волокно из ядра сети Fractal. Для абонентов данной головной станции в биллинговой системе выделен пул лицевых счетов 091ххх (Сегмент сети: «Дерево_2_1″).

Цитата: «В связи с падением канала Харьков-Киев наблюдается деградация сервиса, причина и срок восстановления уточняется. Приносим извинения за временные неудобства.»

Компания Fractal приняла решение на модернизацию ядра сети, приуроченное к годовщине начала строительства сети. На первом этапе модернизации запущен собственный DNS-сервер и локальный торрент «retrecker local», что обеспечит абонентам более комфортный доступ к Интернет ресурсам и «разгрузит» внешний канал сети.

Также, началось строительство магистральной волоконно-оптической линии в западном направлении от г. Харьков. В связи с этим приняты следующие условные обозначения сетей: » fractal_kh_east» — зона покрытия с. Ольховка, Бисквитка, Сороковка, Степанки, Большая Рогань, Малая Рогань, » fractal_kh_west» — зона покрытия с. Ольшаны, Двуречный кут, Мануиловка, Южное, Пересечная. Все технические вопросы связанные со строительством и эксплуатацией сети можно обсуждать на нашем форуме в соответсвующих разделах.

p.s.  Действующие параметры DNS-серверов:

- DNS1: 10.10.254.250

- DNS2: 195.78.100.130

- DNS3: 8.8.4.4

Действующие абоненты могут поменять параметры DNS-серверов сами или подать заявку на бесплатную смену параметров сотрудниками компании Fractal.

Цитата: «Коллеги! Информируем Вас о том, что 19.10.2013 примерно в 14:26 произошел обрыв магистрального кабеля  на сети ТО на участке Киев — Харьков, в следствие чего  наблюдаются повышенные пинги /потери в сторону  украинских и зарубежных ресурсов. Сроки восстановления ориентировочно 23:00. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Спасибо!»

Цитата: «Коллеги! Уведомляем Вас о том, что произошла авария на магистральных каналах в направлении России! В связи с этим Вы можете наблюдать потери пакетов и задержки в указанном направлении.»

В рамках программы лояльности было принято решение, что с этого момента «заморозка счета» будет составлять 0 грн/сутки. Единственная просьба: мы намеренно не вносим никаких временных лимитов, поэтому просим не злоупотреблять нашей лояльностью к вам. Просите «заморозку», если ожидается действительно длительный перерыв в пользовании нашими услугами. В соответствующие разделы сайта внесены изменения.

В результате мониторинга телекоммуникационного рынка, анализа его экономической и технической составляющих, а также оптимизации технологического процесса строительства оптических сетей было принято решение на внедрение новых телекоммуникационных технологий. В частности, строительство сети в частном секторе и в малоквартирных домах теперь будет производиться по технологии пассивных оптических сетей GEPON. Разницы в качестве предоставления услуг в пассивных (PON) и активных (AON) оптических сетях нет.

На этой неделе был выявлен факт перепродажи абонентом сети Fractal интернет-трафика «черным провайдерам». Данный абонент временно отключен от сети. В настоящее время совместно с местными властями, силовыми структурами, контролирующими органами и операторами связи решается вопрос по пресечению подобных фактов в дальнейшем.

19 августа в с. Ольховка и с. Степанки были закольцованы коммутаторы сегмента сети с пулом лицевых счетов 153ххх (кольцо №6). Это обеспечит бесперебойную работу данного сегмента сети при обрыве связи на одном из его элементов.

С 25 июля система автономного энергообеспечения ядра сети переведена в автоматический режим работы, что обеспечит бесперебойную работу всех сегментов сети в юго-восточном направлении от г. Харькова при длительном отключении промышленного электропитания в с. Рогань.

С 23 июля в Ольховке на перекрестке ул. 50 лет СССР и  ул. Центральной открыт второй hot-spot (бесплатная точка доступа к сети Интернет по технологии Wi-Fi). Шейпер настроен на 10 Мбит/с. SSID токи доступа : Fractal_free_10Mbps.

1 августа обновлена биллинговая система сети Fractal, которая позволит в ближайшем будущем реализовать ряд функций, обеспечивающих безопасность, надежность и эргономичность сети. При этом внешний вид личного кабинета никак не изменился.

В связи с появлением в магистральной линии вредоносного трафика в ночь с 18 на 19 июля отсутствовал доступ к Интернету. Работа сети восстановлена в 8.15. Нами и вышестоящим провайдером выясняются причины возникшей проблемы. Просим всех абонентов, в случае обнаружения в нестабильности работы сети оперативно оповещать нас по телефону. Сеть должна работать идеально и мы приложим все силы и средства для достижения этой цели.  Благодарим вас за понимание.

Цитата: «Сообщаем Вам о проведении аварийно-восстановительных работ 24.07.2013 с 01:00 до 06:00, во время которых возможны кратковременные прерывания в предоставленнии сервиса в связи с заменой магистрального оборудования.

Приносим извинения за предоставленные неудобства и недеемся на понимание!»

В результате удара молнии с. Ольховка было повреждено ряд электронной аппаратуры, находящейся на ул. 50 лет СССР, включая один из коммутаторов сети Fractal. В связи с этим вечером 14.07.2013 отсутствовал доступ к сети Интернет у абонентов с лицевыми счетами 153051-153125.

i (12)

С 5 июля 2013 года активирована система приема платежей через Приват24. Воспользоваться данным сервисом можно в Личном кабинете — кнопка «Пополнение».

wifi-hotspot

В с. Ольховка  действует hot spot (бесплатный доступ к Интернету по технологии Wi-Fi), принадлежащий кафе «Речное«. Hot spot подключен к сети Fractal. Все внутренние ресурсы сети Fractal доступны через это «окно». Шейпер настроен на скорость 10 Мбит/с. Название сети (SSID): FREE_10 Mbit/s. Пароль Wi-Fi для доступа вводить не требуется. IP адреса присваиваются автоматически.

С целью поддержания высокого качества предоставления услуг доступа к интернет ресурсам в условиях динамически расширяющейся сети 20.06.2013 была увеличена скорость доступа в магистральном канале на 33% и получены 16 дополнительных внешний IP-адресов. Теперь на каждом внешнем IP-адресе будут размещаться по 50 абонентов сети Fractal, что вполне достаточно для вашей комфортной работы и отдыха в Интернете.

rss_2          rss_1          imagesCAIAMM251

Хотите оперативно получать новости с нашего  или с любого другого сайта? Тогда воспользуйтесь лентами новостей RSS. В течении 10 минут после опубликования новости на нашем сайте, вы будете оповещены с помощью специальной программы — RSS читалки. Инструкцию по установке и настройке программы для ОС WINDOWS можно скачать здесь. Саму читалку «RSS Bandit» можно скачать тут. Рекомендуем скачать звуковой сигнал для оповещения о поступлении новости.

14.06.2013 на нашем сайте был запущен форум. Теперь все желающие могут на нем зарегестрироваться и участвовать в обсуждении технических вопросов, связанных с работой сети FRACTAL. Просим все возникающие вопросы и проблемы описывать на форуме. Для обеспечения порядка будет введена строгая цензура. Форум создан для адекватных читателей.

С 10.06.2013 в с. Рогань в дополнение к первому сегменту сети (пул лицевых счетов 148ххх) был запущен 3 сегмент сети с пулом лицевых счетов 150ххх.

С 13.06.2013 в с. Малая Рогань и Бисквитка будет запущен 4 сегмент сети с пулом лицевых счетов 151ххх.

В связи со вторым (заключительным) этапом модернизации магистральной линии связи сети FRACTAL 11.06.2013 c 8.30 до 20.35 абонентам не предоставлялся доступ к Интернету. В результате модернизации был осуществлен перенос оптоволоконного кабеля со столбов Харьковоблэнерго на собственные опоры. Приносим свои извинения за неудобства и благодарим за понимание.

Вчера (06.06.2013) с 13:12 по 15:50 у абонентов сети FRACTAL отсутствовал доступ к Интернету. Причиной этого явилось продолжительное отключение электроэнергии в п. Рогань (более, чем на 6 часов), где находиться ядро сети. При этом источники бесперебойного питания в ядре обеспечили автономную работу сети в течении 4 часов. С целью недопущения данной проблемы в будущем, в ядре сети была установлена автоматика и бензоэлектростанция. Их запуск планируется на следующей неделе.

Для экономии нашего и Вашего времени на сайте в разделе «Абонентам/FAQ» представлены ответы на часто задаваемые вопросы.

В связи с большим количеством заявок на подключения и пожеланиями потенциальных абонентов, переносится дата запуска технического форума данного сайта и внутренних торрентов сети FRACTAL ориентировочно на 10.06.2013.

Одновременно с этим, в телефонном режиме от действующих и потенциальных абонентов принимаются предложения по разработке местных информационных порталов.

На основе анализа потребляемого абонентами трафика и технических характеристик абонентского телекоммуникационного оборудования было принято решение о введение нового тарифного плана «Оптимальный». Абонентская плата по данному тарифу будет составлять 80 грн/месяц за безлимитный доступ к сети Интернет на скорости 20 Мбит/с (точнее 2,67 грн/сутки). Внутренние торренты, как и на других тарифах, будут доступны на скорости до 100 Мбит/с. Действующие абоненты могут перейти на новый тариф самостоятельно из личного кабинета, либо оставить заявку на переход в телефонном режиме.

В связи с введением нового тарифа, внесены изменения в соответствующие разделы сайта.

В связи с включением в магистральную линию дополнительного сегмента сети FRACTAL (пул лицевых счетов 151ххх) в районе с. Бисквитка и Малая Рогань  возможен перерыв связи у абонентов с лицевым счетами 153ххх 1.06.2013 ориентировочно с 7.00 до 8.00.

Уважаемые абоненты, магистральный провайдер информирует нас о том, что на его сети  27.05.2013
в период с 07:00 до 08:00 будут проводиться плановые работы в г.Харьков, во время которых ожидается падение мировых BGP сессий длительностью до 20 мин.

С 9.05.2013 вводится единый безпроцентный постоянно действующий кредит для всех тарифов в размере 25 гривень. Т.е. для новых и действующих абонентов доступ в Интернет будет возможен при отрицательном баллансе на счете до минус 25 гривень. При пополнении счета кредитная задолжность будет сниматься автоматически.

С 15 мая на нашем сайте будет запущен форум. Вы сможите участвовать в обсуждении различных технических вопросов, делать заказы на предоставление дополнительных услуг, изучать новое в информационных технологиях, обсуждать работу нашей сети, вносить свои предложения в ее функционирование, участвовать в опросах. В отличии от корпоративного доступа к будущим форумам местных порталов, форум нашего сайта будет доступен всем пользователям Интернета.

Одним из первых опросов на форуме будет: где поставить видеокамеры с записью в с. Ольховка и с. Рогань для бесплатного доступа к ним абонентам сети Fractal.

may

Компания Fractal подготовила для своих абонентов подарки на майские праздники:

1. с 1 мая вносятся изменения в тарифы: гарантированная скорость на всех тарифах увеличивается в два раза. Т.е. на тарифе «Экономный» (абонентская плата 2 грн/сутки) гарантированная скорость доступа к сети Интернет будет составлять 4 Мбит/с, а на тарифе «Стандартный» (абонентская плата 3,30 грн/сутки) гарантированная скорость доступа к сети Интернет будет составлять 12 Мбит/с. Абоненты сами могут изменять свои тарифы через личный кабинет.

2. с 5 мая на тарифе «Стандартный» полностью снимается ограничение в скорости. Т.е. абоненты использующие данный тариф смогут получить доступ к сети Интернет на скорости от 12 до 100 Мбит/с. Системные администраторы сети Fractal ежесуточно мониторят нагрузку сети и будут поддерживать максимально высокую скорость доступа к сети Интернет для абонентов, использующих тариф «Стандартный».

3. с 9 мая в сети Fractal запускается ретрекер пиринговых сетей (торрентов). Т.е. для всех абонентов теперь скачивать с пиринговых сетей (с торрентов) фильмы, музыку, софт и другое  можно на максимальной скорости в 100 Мбит/с. Детальнее о порядке пользования торрентами будет сообщено в новостях 9 мая.

4. По многочисленным просьбам потенциальных абонентов акция «Золотая середина» теперь стала бессрочной.

В связи с внесенными изменениями в тарифы и акции, а также с окончанием отчетного периода,  соответствующие подразделы данного сайта были откорректированны.

Приятных вам праздников!

В результате планового осмотра магистральной линии связи было выявлено несколько порывов воздушного кабеля в районе с. Рогань. Причиной порывов стало упавшее на кабель дерево. Однако оптические волокна в кабеле оставались в работоспособном состоянии. Не дожидаясь окончательного обрыва связи было принято решение на модернизацию данного участка магистральной линии, которая завершилась вчера (24.04.2013) в 21.30.  В результате модернизации, которая продлилась 4 дня произведена замена 1 км воздушной волоконо-оптической линии связи на подземную, разварено 4 новых оптических муфты. В связи с этим перерыв в связи составил около суток. Приносим наши извенения, за причиненные неудобства.

В связи с модернизацией магистральной линии связи, 23 апреля во второй половине дня возможен перерыв в работе сети Fractal для абонентов, проживающих в с. Степанки. Ориентировочная продолжительность перерыва составит около одного часа.

В ночь с 16 на 17 апреля был выявлен сбой настроек на центральном коммутаторе сети. Днем 17 апреля настройки коммутатора были восстановлены полностью. Причины сбоя выясняются. Приносим наши извинения за перерывы в работе сети.

На нашем сайте в разделе «Абонентам/Порядок оплаты» добавлены инструкции о проведении платежей за доступ к Интернету.

8 марта_роботы

Встречайте на пороге своего дома нашу листовку.

01.03.2013 День рождения сети FRACTAL в Харьковской области. Начал функционировать веб-сайт и АТС  компании. В ядро сети в поселке Рогань подан интернет от магистрального оператора. В населенных пунктах Рогань, Бисквитка, Малая Рогань, Степанки и Ольховка развернута опорная волоконно-оптическая сеть. Компания готова начать подключать первых абонентов.